Gedragsregels voor verzekeraars, slachtoffers en belangenbehartigers
De Gedragscode Behandeling Letselschade is in het leven geroepen om ervoor te zorgen dat de afhandeling van letselschadeclaims eerlijk, vlot en zorgvuldig verloopt. Dit geldt niet alleen voor verzekeraars, maar ook voor slachtoffers en belangenbehartigers zoals letselschadespecialisten en advocaten.
De GBL richt zich op de volgende drie partijen:
- Verzekeraars: Verzekeringsmaatschappijen moeten zich professioneel en ethisch gedragen bij het behandelen van letselschadeclaims. Dit betekent onder andere dat ze slachtoffers serieus moeten nemen en vlot moeten reageren op verzoeken.
- Slachtoffers: Ook het slachtoffer heeft een rol in het proces. Van hen wordt verwacht dat ze eerlijke en volledige informatie verstrekken en meewerken aan het onderzoek.
- Belangenbehartigers: Dit zijn bijvoorbeeld letselschadespecialisten die het slachtoffer bijstaan, net als onze specialisten dat voor je doen. Zij moeten professioneel handelen, het belang van jou als cliënt vooropstellen en zich niet laten leiden door onnodige juridische strijd.
Door deze gedragsregels wordt voorkomen dat een letselschadezaak onnodig lang duurt of dat slachtoffers benadeeld worden.
De tien gedragsregels
De GBL bestaat uit tien gedragsregels die de basis vormen voor een eerlijke en respectvolle schadeafhandeling. Dit zijn ze:
- Het slachtoffer staat centraal: De belangen van het slachtoffer komen op de eerste plaats. Alle partijen moeten zich inzetten voor een rechtvaardige oplossing.
- Transparantie en open communicatie: Er moet open en eerlijk gecommuniceerd worden tussen verzekeraars, slachtoffers en belangenbehartigers.
- Snelle en efficiënte afhandeling: Letselschadezaken mogen niet onnodig lang duren. Alle partijen moeten zich inspannen om vertraging te voorkomen.
- Goede informatievoorziening: Het slachtoffer moet goed op de hoogte worden gehouden over de voortgang van de zaak en zijn of haar rechten.
- Respect voor elkaars rol: Verzekeraars, slachtoffers en belangenbehartigers hebben allemaal een eigen rol in het proces. Het is belangrijk dat deze rollen worden gerespecteerd.
- Eerlijke en objectieve beoordeling: Schadeclaims moeten eerlijk en objectief beoordeeld worden, zonder dat verzekeraars hun macht misbruiken.
- Voorkomen van onnodige juridische procedures: Partijen moeten samenwerken om juridische strijd te voorkomen en naar een oplossing te zoeken.
- Redelijke vergoedingen: Letselschadeslachtoffers hebben recht op een eerlijke vergoeding die recht doet aan hun situatie.
- Rekening houden met het slachtoffer: De persoonlijke omstandigheden en behoeften van het slachtoffer moeten worden meegenomen in de schadeafhandeling.
- Regelmatige evaluatie en verbetering: De letselschadepraktijk moet continu worden verbeterd om het proces zo goed mogelijk te laten verlopen.
Deze gedragsregels zorgen ervoor dat slachtoffers niet onnodig in onzekerheid blijven en dat het proces van het claimen van een schadevergoeding eerlijk en menselijk verloopt.
Waarom GBL in het leven is geroepen
De GBL is er niet zomaar gekomen. De gedragscode is opgesteld omdat het in het verleden regelmatig misging bij de afhandeling van letselschadezaken. Slachtoffers voelden zich machteloos tegenover grote verzekeraars, processen duurden onnodig lang en er was vaak een gebrek aan transparantie.
Om dit aan te pakken, heeft de Letselschade Raad samen met verzekeraars, belangenbehartigers en andere betrokken partijen de Gedragscode Behandeling Letselschade ontwikkeld. Door deze gedragscode moeten verzekeraars en belangenbehartigers zich aan heldere afspraken houden, waardoor slachtoffers met letselschade beter beschermd worden.
Heb jij te maken met een letselschadezaak en wil je weten of jouw zaak volgens de juiste gedragsregels wordt behandeld? Neem dan gerust contact met ons op voor deskundig en vrijblijvend advies.
Naar het overzicht
